서비스규정,공홈구매,교육할인과 애플케어플러스

아이패드의 보증기간에 대해

 

 

 

 

 

 

모든 제품의 1년 제한보증 적용 기준일은

WiFi 모델의 경우 : 활성화일

WiFi+Celluler 모델의 경우 : 활성화일 또는 개통일, 빠른 날짜 기준 (즉 미개봉 가개통이라면 미개봉이어도 개통일 기준으로 A/S기간 산정)

 

모든 제품은 글로벌 워런티 적용으로 세계 어느곳에서 구매한 제품이든 똑같은 서비스 적용

 

- 특이사항 : 애플 공식 온라인스토어에서 구매한 경우

DOA (Dead on arrival) 파손 상태로 도착

10일 이내에 Apple Care Technical Support 판단에 의해 제품 무상 교환 및 (희망할 경우) 수리서비스 제공

모든 비용은 애플이 부담

소비자가 구매제품에 만족하지 못 할 때

개별화,고객맞춤화(예:각인) 제품이 아닌 이상 원 지불 방식에 따른 환불 가능

14일 이내에 080-****-8877로 반환 제품 승인 요청을 위한 전화 필요

 

그 외 리셀러에게서 구매한 경우

기준일을 기하여 10일 이내에 제품 하자 발생 : 애플 공인 수리센터에서 판단 후 신품 교환 또는 환불

- 환불 희망시 구매영수증 요구

(교환을 희망할 경우 완전한 시중 새 제품으로 교환해주며, 당신은 제품 상자와 충전기 등 구성품들을 모두 반납해야 한다.)

기준일을 기하여 1개월 이내에 제품 하자 발생 : 애플 공인 수리센터에서 판단 후 신품 교환 또는 무상서비스

- 교환한 제품마저 중요 서비스를 받아야 하는 고장 발생 : 환불

 

만약 새 제품으로 교환받았다면, 보증 기간은 교체일(활성화일)로부터 다시 시작

만약 재제조 제품으로 교환받았다면, 원제품의 잔여 보증 기간 및 수리일로부터 90일 중 소비자에게 유리한 기간으로 보증기간 책정

 

참고 : 화이트스팟/불량화소는 화면에 단 하나라도 존재한다면 교환 대상이다. 위 기준대로 10일내라면 새제품 교체, 1년 내라면 재제조제품 교환이다.

 

그 외 12개월 이내 문제발생 : 통상 재제조(리퍼비쉬) 제품으로 교환

 

https://www.apple.com/kr/legal/warranty/products/cdrs-warranty-korean.html

 

이 기준은 국내 리셀러에서 사든, 개인 판매자에게서 사든 아니면 미국에서 사든 짐바브웨에서 사든 똑같이 적용된다.

단, 월드워런티를 통하여 해외 제품을 사후지원 받기를 희망한다면 먼저 구매하려는 제품의 모델명을 확인해야 한다.

해당 제품의 모델명이 국내에서 판매되는 모델명과 다르다면,(프로3세대 셀룰러 및 애플워치 3세대 셀룰러 등 통신방식에 차이가 있는 모델)

이 제품들은 국내에서 사후지원을 받을 수 없다.

 

 

애플 공식 홈페이지에서 구매하면 좋은 점 및 교육할인에 대해

 

1. 14일 내에 무슨 사유로든 환불이 가능하다.

가장 큰 매리트이다. 다른 곳에서도 초기불량이 있다면 환불/교환이 가능하지만 아무 이유없이 멋대로 환불이 가능한 곳은 애플공홈이 유일하다

즉 자기가 미니5와 에어3중에서 고민중이고, 프로3 11인치와 12.9인치 중에서 고민중인데 14일동안 써보고 반품할래, 하는것도 가능하다.

반품 절차는 애플 홈페이지-주문 상세 페이지에서 가능하다. 반품 요청 버튼 클릭하고 택배기사가 방문할 날짜 및 시간을 지정하면 된다. (전화로 신청해도 되는데 이게 편함)

수령일 이후 14일 이내에 신청하기만 하면 되고, 더 오래 써보고 싶다면 회수일을 늦게 잡으면 된다. 그 동안 다른 아이패드를 구매해서 공백없이 써 볼 수 있다.

이 점은 규정 악용이 아니라, 엄연히 애플에서 장려하는 정책이다. 소비자가 만족하지 않는다면 애플은 무조건 반품을 받아준다

단, 당연히 침수/파손이 없어야 하고 커스텀으로 각인시켜놓은 제품들은 반품 안 받아줌 (생활기스 정도의 흠집/CTO제품은 괜찮다. 다 받아줌)

 

2. 애플 교육 할인 스토어에서 할인을 받을 수 있다.

중고등학생, 대학생, 교직원, 학생의 부모 뭐 말이 많게 소개해놨지만 결국 여기가 정가라고 보면 된다.

온라인에서 구매하면 애플에서도 아무런 인증 요구를 하지 않는다. 즉 학생이 아니어도 누구나 다 구매가 가능함

https://www.apple.com/kr-k12/shop

위 링크를 타고 들어가면 교육할인가로 구매할 수 있다.

가격은 정가에서 8~10% 저렴한 수준으로 구매할 수 있다.

 

애플케어플러스에 대해

 

가입기준 : 기기 활성화일 또는 셀룰러 개통 시점 중 빠른 날짜를 기준으로 60일

애플의 모든 제품군은 A/S기간 산정 및 애케플 가입기간 기준을 구매일/영수증 기준으로 판단하지 않는다.

오직 활성화일 또는 셀룰러 개통 시점 중 가장 빠른 날짜가 보증이 시작되는 날짜로써

설정-일반에서 확인할 수 있다.

애케플을 들기 위해선 60일 안에 애플에 전화해서 신청하거나

애플 공홈에서 구매할 당시 애캐플을 같이 구매하는 방식으로 가입할 수 있다.

애플케어플러스에 가입하면 소비자 과실 없는 제품 하자의 보증 교체 기간을 1년에서 2년으로 연장해주며

여기에 플러스 알파로 소비자 과실로 인한 파손까지도 5만원의 교체비를 지불하면 최대 2번까지 재제조 제품으로 교체해준다.