안녕하세요! 텔레마케팅 실기 공부법 알려드릴게요.
그 전에 먼저, 요즘 학은갤에 새로 유입된 분들이 많아지면서,
갤 분위기도 흐려지고, 특히 뭔가 논쟁거리만 생겼다 하면
욕설을 퍼붓는 분들이 많아져서 글 쓰기 전에 미리
말씀드립니다.
-이 글은 절대적인 방법이 아닙니다.
-개인에 따라 공부법이 다릅니다.
-공부법을 아예 모르는 분들을 위해 방법만 제시합니다.
사용한 교재는 '시대고시 텔레마케팅 실무' ,
네이버 카페 '텔준모'에서 다운받은 17 P 요약집 입니다.
기간은 적어도 열흘정도는하셔야 합니다.
잠깐, 자세히 쓰기에 앞서, 텔레마케팅 자격증에 관한
얘기좀 할게요.
간혹 수기를 보시면, '3일 동안 기출만 풀면 된다',
'기출 몇년치 돌리고 달달 외우면 된다' 라는 말들
들어보셨을 겁니다.
물론, 틀린 말은 아닌데, 이런 분들은 대부분
경영학에 대한 기본 지식이 있으셔서 그런거에요.
예를 들면 경영학사 준비하면서 유통이나, 독학사 2단계나
혹은 cs리더스 관리사 준비하시면서
경영학에 대해 미리 맛보신 분들이고
위에 말한 자격증이나 시험들은 대부분이 서로 상응하는
내용들이 많아서 크게 힘들이지 않고 텔레 따신겁니다.
그러니 경영학 관련 지식이 거의 없다 하시는 분들은
기출만 믿다가 낭패볼수 있습니다.
-시대고시 텔레마케팅 실무 책을 보시면
필답형 문제와 스크립트로 나뉩니다.
그리고 뒤쪽에 5개년치 기출문제들도 있구요.
(스크립트는 진짜 공부법이 따로 없습니다.
그냥 시험 당일날 일찍 일어나셔서 두시간 정도
훑어보시면 됩니다. 그러니 여기선 제외.)
필답형 문제들이 크게 4파트로 나눠져있어요.
1.판매관리 실무
2.시장조사 실무
3.텔레마케팅 실무
4.고객응대 실무
각 파트마다 이론+예상문제로 구성됩니다.
이론 양이 꽤 됩니다. 우선 이론을 1회독 하는데
중요하다고 [기출]표시된 부분은 자세히 보며,
가능한 외우며 보시구요, 나머지는 이해하는 정도로
빠르게 훑습니다.
이론 한 파트당 하루 잡으면 총 4일이죠?
4일동안 이론을 끝냅니다.
하루 5시간 정도 이론 한번 훑어보고
중요한 부분 외우고 하시면 시간 맞을겁니다.
그 다음 파트마다 달려있는 필답형 예상문제를 풉니다.
아무리 이론을 훑었다 해도 답 쓰시기 어려울겁니다.
어떻게 공부하냐면, 문제에 그냥 답을 씁니다.
모두 외워야 할 문제니까 머릿속에 잘 각인되도록
되도록이면 빨간색으로 큼직하게 쓰는게 좋습니다.
문제에 답을 다 달고난 후 그것들을 눈에 익힙니다.
모르는 용어가 나오면 이론에서 찾아보고,
최대한 빨리, 많이 읽으면서 눈에 익히도록 합니다.
이것도 하루에 하나씩 4일이면 끝날겁니다.
그다음 남은 이틀은 기출과 텔준모 카페에서 받은
요약집을 공부합니다.
기출은 5개년치 자기힘으로 다 풀어보세요.
풀고 나서 채점 하시고, 못푼것은 답을 써서
눈에 또 익힙니다.
이것은 거의 하루정도 다 투자하시구요,
나머지 하루는 텔준모 요약집을 보세요.
요약집이 큰 도움이 됩니다.
시험 당일엔 아침일찍 일어나셔서
스크립트를 보도록 하세요. 두어시간 정도
하면 됩니다. 빠진 내용 없나 잘 살펴보시고,
인바운드. 아웃바운드 잘 구분하시구요.
그러면 문제 없습니다.
여기까지가 공부법입니다.
글은 길게 썼지만, 별거 없습니다.
그냥 이론 훑어보고, 예상문제와 기출문제 외우고,
요약집으로 마무리하는게 끝입니다.
저는 비록 커트라인 딱 맞춰서 합격했지만,
투자 시간 대비 효율성은 좋았다고 생각합니다.
실제로 저는 하는둥 마는둥 5일 정도 공부했습니다.
좀 불안하다 싶으면 위의 방법대로 하되
예상문제, 기출문제, 요약집을 외우는 시간을
일주일 정도 늘리시면 확실하게 합격하실 겁니다.
그만 마무리하겠습니다.
이제 남은 시험은 마지막 3차가 땡이죠?
마지막인 만큼 더욱 열심히 하시고
좋은 결과 내시길 바랍니다.
모두 원하는 목표 이루시길 바랍니다!
p.s 시험때 모르는 답이 나와도, 비슷한 답이나 대충 생각나는거
적으세요. 빈칸으로 비워두는 것보다 낫습니다.