https://news.naver.com/main/read.nhn?oid=055&sid1=102&aid=0000717621&mid=shm&mode=LSD&nh=20190317210532

1. 패키지 일행 12명이 함께 벤쿠버를 거쳐 옐로나이프로 간 뒤 현지 가이드와 합류하는 일정 예약

2.하지만 벤쿠버 공항을 떠나 옐로나이프로 가던 중 기상 악화로 비행기가 회항

3. 회항했는데도 불구하고, 회항지에서 가이드를 비롯하여 하나투어와 연락 X → 결국 공항에서 단체노숙

4. 결국 벤쿠버에서 가이드를 만났으나,  옐로나이프 관광 일정 대신 사비로 자유여행을 하라며 동의서를 내밈.
(패키지로 갔는데, 말그대로 "자유여행"이 됨. 식사비도, 호텔비도 지원 안 되는건 당연)

5. 패키지 일행들이 동의서에 사인을 거부하자 하나투어 측은 일정 진행이 불가능하다며 아예 현지 가이드를 철수시킴

6. 하나투어 : 천재지변으로 어쩔 수 없었고, 너희가 동의 안해줬잖아? 답변

플랜 B가 없어서 하나투어라는 게 정설