삼성전자 "MS 스토어 정책 때문...고객 의견 최대 공유"

"삼성 노트 이제 타 PC에서 사용 못 하나요?"

최근 '삼성노트' 업데이트 이후 삼성전자 모바일 기기 이용자들 사이에서 불만이 터져 나오고 있다.

21일 업계에 따르면 삼성전자는 최근 삼성노트 앱 PC 버전을 순차적으로 업데이트 중이다. 기존 버전 오동작을 수정해 안정성을 높였지만, 갤럭시북 등 자사 노트북이나 데스크톱 PC가 아닌 타사 PC에서 접속이 가로막히자 이용자 불만이 속출한다.

갤럭시 스마트폰이나 갤럭시탭에서 삼성노트 앱을 이용하던 이용자가 LG그램 노트북에서 삼성노트 앱을 사용할 수 없게 된 것이다.

 

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 (사진=삼성 멤버스 커뮤니티 글 캡처)

삼성전자 공식 커뮤니티 '삼성 멤버스'에는 최근 이용자들이 삼성노트 관련 문의 또는 불만에 관한 글이 꽤 올라오고 있다.

사실 기존에도 타사 PC를 정식 지원하지는 않았다. 이용자들은 우회해서 삼성노트를 사용했는데, 이번 업데이트로 우회하는 방법조차 막힌 것이다.

 삼성노트 앱 이미지 (사진=삼성전자)

삼성노트 이용자들은 안드로이드 기기의 장점인 '호환성'에 맞지 않는 정책이며, 유료라도 괜찮으니 타 PC에서도 삼성노트를 허용해달라고 호소하고 있다.

삼성노트 담당자는 이같은 불만 글에 "타사 PC 지원 여부에 대해 신중히 검토하겠지만, 정확한 제공 여부 안내는 어렵다"며 "안정성이 확보돼야 지원 범위를 넓힐 수 있는데 다소 시간이 필요할 것 같다"고 답했다. 또 "사실 이번 변경으로 이렇게 많은 분이 PC를 사용하는지 몰랐다"며 "노트 앱만의 문제가 아니다"며 "고객의 의견은 최대한 공유될 수 있도록 하겠다"고 했다.